百貨樓層管理員崗位職責(zé)

2022-06-17 崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的百貨樓層管理員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

百貨樓層管理員崗位職責(zé)1

　　1、傳達(dá)商城各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2、對(duì)本樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識(shí)、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　3、負(fù)責(zé)本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；

　　4、識(shí)別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點(diǎn)銷售客戶的管理工作；

　　5、執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動(dòng)，對(duì)促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

　　6、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

　　7、及時(shí)、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場(chǎng)良好的秩序；

　　8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息。

百貨樓層管理員崗位職責(zé)2

　　1負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)法規(guī)、政策、制度等并協(xié)助客服主管對(duì)部門員工進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

　　2負(fù)責(zé)按照部門月工作計(jì)劃并協(xié)助客服主管對(duì)部門員工進(jìn)行督導(dǎo)管理。

　　3根據(jù)項(xiàng)目收樓計(jì)劃執(zhí)行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續(xù)的辦理。

　　4負(fù)責(zé)檢查客服前臺(tái)受理的業(yè)主日常的來電/來訪/報(bào)修/投訴/建議情況，根據(jù)情況進(jìn)行分析處理，重點(diǎn)處理客服前臺(tái)受理業(yè)主的投訴及協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理的業(yè)主報(bào)修、投訴、意見夭⒏涸鴝砸抵饕話閫端呤錄回訪工作等。

　　5定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫，VIP業(yè)主檔案情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。

　　6負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管及協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責(zé)任事故的調(diào)查與上報(bào)胤婪兌抵鞣務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　7處理催繳追回管理費(fèi)。

　　8負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計(jì)分析業(yè)主滿意度調(diào)查表，整理上報(bào)客服主管

　　9負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的'巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄。

　　10負(fù)責(zé)每月交費(fèi)通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費(fèi)用。

　　11負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。工作銜接部門工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。

　　要求：

　　1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的語言表達(dá)能力；

　　2、熟悉國家、地區(qū)、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)；

　　3、熟悉公司的體系運(yùn)作流程及規(guī)章制度；