在線客服服務合同

　　在人們的法律意識不斷增強的社會，越來越多的人通過合同來調和民事關系，合同能夠促使雙方正確行使權力，嚴格履行義務。那么常見的合同書是什么樣的.呢？以下是小編為大家收集的在線客服服務合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　甲方:___________

　　聯(lián)系電話:___________

　　聯(lián)系人:___________

　　乙方:___________

　　聯(lián)系電話:___________

　　聯(lián)系人:___________

　　甲方從事電子商務業(yè)務，經過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、服務的時間與數(shù)量

　　1.服務時間為:20__年____________月___日___時到20___年___月___日___時;

　　2.需要的客服數(shù)量為___人;

　　3.合計共______________小時。

　　二、外包的性質

　　乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據(jù)業(yè)務需要，甲方可派員進行業(yè)務指導，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

　　三、服務標準

　　乙方輸出的服務標準為:

　　1.單位時間咨詢量不大于___________/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2.咨詢響應時間_________________________________

　　四、收費標準與收費方式

　　1.雙方約定按照/小時收取服務費;

　　2.甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業(yè)發(fā)票;

　　五、商業(yè)秘密及服務保障

　　1.雙方應就本協(xié)議內容進行嚴格保密;

　　2.雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密;

　　3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優(yōu)先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

　　4.本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、其他

　　1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方:___________乙方:___________

　　日期:___________日期:___________

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