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產品售后服務承諾書

2022-08-08 服務承諾書

  在現在的社會生活中,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書是否產生法律約束力,要具體問題具體分析。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?以下是小編整理的產品售后服務承諾書5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

產品售后服務承諾書 篇1

  單位名稱:

  其實售后服務承諾書主要包括

  一、有專業的售后服務部,專業的安裝維修人員,專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

  二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計,免費為用戶制定詳細需求計劃;

  三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;

  四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

  五、木質樣式家具一年上光打臘一次,皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

  六、三年內維修材料費、工時費全免;

  七、五年內維修不收任何費用;

  八、每年六月為免費維修、維護活動月;

  九、建立完整的客戶檔案,隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢;

  十、接到售后服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;

  十一、實行客戶經理制,專車專人為您服務。

產品售后服務承諾書 篇2

  為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產品質量承諾:

  1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;① 技術保養維修手冊

 、 安裝總圖

  ③ 外購件說明書及制造廠家

 、 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

  4、 服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

產品售后服務承諾書 篇3

  為創造,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產品質量承諾

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;①技術保養維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務承諾

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

  4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品售后服務承諾書 篇4

  本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。

  產品承諾:

  1. 產品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

  2. 產品銷售三個月內,客戶提出疑義,經我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。

  3. 安防產品售出一年內,道路監控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。

  服務承諾:

  1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。

  2. 針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。

  3. 若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

  4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認。客戶需求得到解決,我方售后人員方可撤離現場。

  XXXXXXXX股份有限公司

產品售后服務承諾書 篇5

  尊敬的`用戶:

  廣州全一泵業有限公司,專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵,污水泵,潛水泵,真空泵,各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓(無負壓)變頻供水設備等,亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。

  為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵,我們將竭盡全力提供完善和高質量的售后服務,并長期提供咨詢和技術服務。為此,我們制定了以下服務措施。

  一、公司的服務

  不管在保修期內或保修期外,設備出現故障,廠家在收到通知后珠三角8小時內,廣東省內24小時內,省外48小時內到達現場處理,如涉及到安全等緊急情況,我方收到通知后即時派人處理。

  二、技術服務內容:

  1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢

  2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

  3、負責用戶施工的安裝技術指導,完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。

  三、保修期內服務:

  1、凡采購本公司的泵,自安裝調試完畢當日起算,一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

  2、按照我公司的售后承諾,自安裝運行之日起保修期內,水泵出現質量問題,將實行免費保修的服務。保修期以后出現問題,公司給予技術支持,只收取更換材料成本,人工費。

  3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報,可在服務熱線咨詢,將故障排除。若依然無法排除故障,用戶約定時間、地點,我司將派技術服務人員提供服務,排除故障,使用戶設備恢復正常工作。

  以下原因發生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:

  1、由于不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

  2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞;

  四、除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

  五、維修、投訴電話:020-8xxx2

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