近年來，我們xx衛生院在市、縣藥監部門和衛生行政部門的領導和指導下，以創建“誠信藥房”為契機，健全組織網絡，硬化基礎設施，狠抓制度管理，落實便民措施，推動了衛生院整體管理水平不斷提升，促進了衛生院經濟效益的持續發展，現將我們的具體做法匯報如下：
一、健全創建組織，明確工作職責
近年來我院始終把誠信藥房創建當作提高管理水平，促進醫院發展的大事來抓，成立了以一把手院長為組長的創建工作領導小組和藥事管理小組，認真制訂創建計劃和實施方案，明確一名副院長專門負責誠信藥房創建和藥事管理工作，堅持每月組織一次會辦，總結分析創建工作中取得的成績和存在問題，及時制定相應整改措施，還分別制定了一把手院長、分管院長、藥劑科主任、藥房藥庫人員的工作職責，并把各項制度、職責落實到人頭，明確到細節，層層簽訂責任狀，實行院科兩級考核，推行工作質量月百分考核結分制。把創建成效與相關人員績效工資掛勾，與年終評優評先掛勾，從組織措施上保證各項工作落到實處，努力鞏固我院誠信藥房創建成果。
二、加大資金投入，硬化基礎設施
硬化設施是創建誠信藥房的基礎。為了滿足藥品倉儲要求，幾年來，我院在用房十分緊張的情況下先后擠出xxx多平方米藥房、藥庫用房，使藥房藥庫用房占整個醫療用房的xx%，同時又投入x萬多元為中西藥房和藥庫添置了空調x臺，冰箱x臺，特殊藥品保險柜x只，所有高、低藥架更換一新，還添置了電腦、辦公桌椅、操作臺等辦公用品，安裝了防盜報警系統和不銹鋼防盜門窗，使藥房藥庫達到分區清晰、分類清楚、貨架存放、隔地離墻、整齊清潔，防盜防潮防鼠措施全部到位，改善了辦公條件，保證了藥品質量。在此同時我們采取了控制藥品庫存數量，提高藥品倉儲用房使用率的措施，推行了常規藥品零報損的制度，規定常規藥品庫存量不得超過x個月，這樣既改善了倉儲條件，又控制藥品的積壓，提高了流動資金運行質量，促進衛生經濟良性循環，為創建誠信藥房夯實物質基礎。
三、狠抓制度建設，規范藥事管理
俗話說：“沒有規距，不成方圓”。為了保證藥事管理有關法律、法規和規章制度能夠得到全面實施，我們著重抓了以下幾個方面：一是健全制度。我們對照創建標準，根據《藥品管理法》和上級要求，及時修訂完善“十五項”制度，并把這些制度印發到藥事管理小組成員和藥劑科工作人員，逐條對照，保證各項工作規范開展。二是規范管理。我們以《藥品購進、驗收、儲存、養護、發放等環節管理制度》為重點，堅持所有藥品、藥械集中招標和藥品供貨企業、藥品審核制度，推行經品管理失職追究制，努力規范藥事管理。三是加大內部檢查力度。院部每月一次、科室每周一次，對相關制度執行情況進行全面檢查，并量化到人、到工作細節，把制度執行情況檢查結果納入個人月考核積分，列為績效工資測算系數，保證存在的問題能夠及時糾正，我們的口號是“小事不過周，大事不隔月”。四是加大社會監督力度。我們將相關制度及要求對社會公布，并作出公開承諾，接受社會監督，還實行合理化建議獎勵制，即凡能改進藥事管理水平，提高服務質量的合理建議獎xx－xx元，近年來，采納使用了x項合理化建議，其中印發《合理用藥指南》宣傳單，《家庭平安藥品存放注意事項》宣傳單和“慢性長期服藥病人用藥電話隨訪、指導”，受到了廣大干群的一致好評。
四、強化業務培訓，提升服務水平
在培訓教育方面，我們一是將藥事管理“十五項基本制度”與衛技人員的“基本理論、基本操作、基本技能”合并組成“四基”，同步學習、同步演練、同步考核。二是及時參加藥監、衛生行政部門的藥事管理法規和專業知識培訓，每月組織一次衛生院藥劑人員及轄區內村衛生室、廠校衛生室從藥人員學習相關法律、法規和藥學專業知識。三是加強對全體職工“誠信藥房”創建重要性、必要性教育，樹立全體員工的質量意識、服務意識、安全意識，營造“誠信藥房”創建的氛圍。
在提升服務水平方面，我們一是嚴格處方調配制度，嚴格“四查十對”，保證每位窗口患者都能熟悉掌握處方藥品使用及注意事項。二是建立臨床醫生、藥劑人員聯席會議制，每月組織一次臨床醫生和藥劑人員共同學習相關制度及藥學知識，探討新品種藥品的臨床使用和療效評估，總結老藥新用的經驗及藥物不良反應的處理等，及時調整醫院用藥目錄。三是推行“出院病人和慢性病人合理用藥電話隨訪、指導”制度，印發藥品使用、存放宣傳單，開設合理用藥咨詢窗口，購置中藥煎藥機，免費為患者煎藥，積極探索實施便民措施，努力提升服務水平。
各位領導、同志們：幾年來，我們在誠信藥房創建工作上，雖然取得一點成績，但是對照《xx市醫療機構藥品質量管理辦法》和市、縣藥監部門、衛生行政部門的要求仍存在許多不足，與兄弟單位相比也有一定的差距。在今后的工作中，我們將乘這次大會東風，進一步加大各項制度的執行力度，健全誠信藥房長效管理機制，不斷優化便民服務措施，努力普及合理用藥知識，鞏固誠信藥房創建成果，著力提高藥事管理水平，保證臨床用藥安全，為發展農村醫藥事業再作新的貢獻。
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