《質量管理》讀后感

2021-01-02 讀后感

　　細細品味一本名著以后，你有什么體會呢？這時就有必須要寫一篇讀后感了！那么讀后感到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的《質量管理》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　從我走上生產管理這個職業生涯，關于“產品質量到底是生產出來的還是檢驗出來的”這個爭論焦點，一直壓抑在我心中。后來隨著讀過關于生產管理、精益生產、質量管理等好幾本書之后，逐步認識了質量領會了質量，也釋懷開了這個的焦點，終于理解“產品質量是生產出來的，不是檢驗出來，只有在生產過程中注重每個環節，嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行作業，才能保證產品的質量。

　　可是“質量是生產出來的還是檢驗出來的”這個話題，至少在今天我還是聽到有些企業里生產和質量管理者在爭論這個焦點，生產者說質量是檢驗出來的，不合格品銷售給客戶都是檢驗員沒有把好關;檢驗員說質量是生產出來的，生產部門如果不制造不合格品，銷售給客戶都是合格沒有瑕疵的產品，同樣市場上就沒有劣質產品!時至今日，很多的公司，一但有客戶投訴存在質量問題，就把責任往品質部門推，認為這就是品質部門的責任，因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點：1、容許少數的一定比例的不良，意外的瑕疵是無可避免的;2、品質是品管部門的責任;3、只重視產品的檢驗，檢驗人員也需要負責解決瑕疵品;4、出了質量問題，都覺得是質量部門的事情。

　　我想有些企業做品管工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受，往往寫客戶投訴8D報告時，品質部一二個人完成，其他部門基本上不管;老板覺得品質不是很重要，研發生產銷售很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質部門在公司里的地位和研發生產銷售不能相提并論，往往說了幾句真話，就該被閃人了。

　　那么，產品質量到底是生產出來的還是檢驗出來的呢?

　　首先我們要分析先與后、主動與被動的關系。眾所周知，產品生產在前，檢驗在后，換言之，只有先生產出產品，才能交給檢驗員檢驗，如果沒有產品就無從檢驗，何來優劣的結果?顯然生產是主動的，檢驗是被動的。“產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的”這一理念之前，早期的質量管理僅限于質量檢驗，僅能對產品的質量實行事后把關。威廉·戴明的這句質量名言指出，只有在生產過程中的每個環節，嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行，才能保證產品的'質量。如果忽略過程控制，只靠檢驗，是不可能保證產品質量的，因為產品質量檢驗，只能剔除不良品和廢品，并不能提高產品質量。也就是說，質量控制的重點決不能放在事后把關，而必須放在制造階段，即開發設計和生產過程階段。

　　產品質量全靠開發設計、測試驗證、物料采購、加工制造、包裝運輸來保證，把這些環節控制好，質量自然就控制好了。所以要使全員都認識到，產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對于公司來說，即使產品市場良好，但也要“居安思危”，把產品品質做得更好，營造更好的企業口碑。俗話說：“你若盛開，清風自來”。

　　下面是我在公司生產管理過程中，學習到關于質量管理要求樹立的幾個意識分享給大家!

　　1、樹立品質的客戶意識，一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。

　　2、樹立品質的預防意識，“產品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果品質控制不從源頭開始，將很難控制產品的質量，很難預防品質問題的發生。

　　3、樹立品質的責任意識，產品質量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。在管理者完善管理水平的同時，還必須要使操作者明白如下四點：

　　操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;操作者知道他生產出來的產品是否符合品質的要求;操作者知道他生產出來的產品不符合質量要求將會產生什么樣后果;操作者還要學會具備對異常情況進行正確處理的能力。

　　4、樹立品質的持續改善意識，品質沒有最好，只有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程，它遵循PDCA模式：

　　P—計劃：根據產品的要求，制定改善計劃;

　　D—實施：實施計劃;

　　C—檢查：根據產品要求，對過程和產品進行檢驗;

　　A—處置：采取措施，以持續改進產品品質。

　　只有這樣，我們的產品質量才會不斷上升，也只有這樣不斷地提高質量及創新，才會不斷地取勝于市場。

　　5、樹立品質的成本意識，保證品質，追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會居高不下，甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因：并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高了生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做去檢查，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。

　　6、樹立品質的教育意識，隨著時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要不斷學習，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質始于教育，終于教育。”細節決定成敗，態度決定一切，只有樹立超強的品質意識，在質量上精益求精，孜孜不倦執著追求，才能把品質做好，才能把品質提升到一個新的高度，企業才能走的更高、更遠、更加壯大。

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