11月部門工作總結(jié)
1、完成了酒店10月份各部門考勤核查工作。
2、完成酒店第三季度福利的發(fā)放工作。
3、制定并分發(fā)了酒店員工宿舍用電管理制度。
4、規(guī)范了質(zhì)檢程序，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作的力度。
5、完成了10月份上報集團(tuán)的考核相關(guān)資料。
6、正在與有關(guān)部門聯(lián)系，積極配合我們完成年審。
7、接待了中南門古城公司的兩位老總。
8、協(xié)助餐飲部完成了菜譜的樣品拍照工作。
9、完成了關(guān)于成立酒店星評小組的報告組織主管級員工參加酒店星評培訓(xùn)。
10、組織100名員工參加由市工商聯(lián)組織的“預(yù)防艾滋病”紅絲帶活動啟動儀式。
11、為酒店領(lǐng)班級以上管理人員、曾被評選為酒店優(yōu)秀員工、在酒店連續(xù)服務(wù)滿一年的員工辦理了電信手機(jī)優(yōu)惠卡。
12、完成了陽光足療人事信息采集工作。
13、協(xié)助工程部組織主管級以上管理人員參加星評培訓(xùn)。
14、完成十月份新入職員工第一期培訓(xùn)工作。
15、完成酒店優(yōu)10月份秀員工獎金、11月份員工生日禮金、老員工推薦新員工在酒店工作滿三個月的推薦費(fèi)的發(fā)放。
16、完成在酒店工作滿一年(含一年)以上員工人員名單統(tǒng)計，共計127人，已上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
11月部門工作總結(jié)
一、對“工資調(diào)整方案”進(jìn)行學(xué)習(xí)，適時跟蹤各部門學(xué)習(xí)情況和效果。根據(jù)要求參加了每個部門進(jìn)行的員工評估和技能考核。通過評估和考核，讓員工看到了自己的差距，明確今后的努力方向。此次參加工資調(diào)整的人數(shù)占總?cè)藬?shù)70%，有92人不同程度的提升了工資待遇。
二、通過參加“服務(wù)就在我身邊”活動，我部門員工有很大改觀，工作積極性和主動性有顯著提高，工作作風(fēng)也有很大改觀。
三、招聘工作：每天下午到門口設(shè)立招聘攤位進(jìn)行招聘。接待上門的應(yīng)聘人員，10月份為一線部門補(bǔ)充了10名新員工。
四、在培訓(xùn)工作方面首先對本部門兩個文員重新分工，規(guī)定各自崗位職責(zé)。并對職責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對所有新員工進(jìn)行3天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本情況介紹，酒店歷史和愿景，崗位職責(zé)，工作流程，酒店規(guī)章制度，儀容儀表，行為規(guī)范等。使新員工在上崗前初步掌握工作的基本要求，到工作崗位后在經(jīng)過部門的技能培訓(xùn)后，勝任本職工作。
五、對員工宿舍進(jìn)行梳理和規(guī)范。修訂宿舍管理規(guī)定。把床位分配權(quán)交給辦公室人員控制。同時規(guī)定辦公室人員每周到宿舍檢查一次。發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，并每月對各宿舍進(jìn)行評比和總結(jié)，好的表揚(yáng)，對管理差得宿舍長提出批評，嚴(yán)重的報領(lǐng)導(dǎo)處理。
六、整理員工檔案。補(bǔ)充過去不完整甚至缺項(xiàng)的內(nèi)容，并給所有人采集頭像和身份證掃描。
七、組織二線部分人員到一線幫忙，以解燃眉之急，共派 次，參加 人次。
八、組織后勤科室人員打掃后廚員工宿舍，并為其鋪上干凈的床鋪。
存在不足之處：
一、至今為止，一線員工仍然缺編，造成兩大部門和保安部工作受到影響。
二、人事工作不夠規(guī)范，不能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交派的工作。
三、工作作風(fēng)拖拉，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作不能百分百按規(guī)定如期完成。
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