某小區(qū)物業(yè)工程部運(yùn)作計(jì)劃
市**物業(yè)服務(wù)有限公司工程部做為一重要職能部門，承擔(dān)從物業(yè)前期介入、設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收、設(shè)備使用管理、工程資料收集、水電維護(hù)，商業(yè)水電管理等各項(xiàng)工作。為達(dá)到現(xiàn)代物業(yè)的管理要求，令XX家業(yè)主享受到高品質(zhì)服務(wù)，工程部將以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念，完成物業(yè)工程管理的一系列要求。
一、物業(yè)前期介入
1.根據(jù)XX家一期施工方案與施工進(jìn)度，提出適合物業(yè)使用要求的、有建設(shè)性的建議或意見。
2.熟悉和跟進(jìn)小區(qū)土建、設(shè)備設(shè)施工程的安裝工程，及時發(fā)現(xiàn)與物業(yè)使用沖突問題，并形成"工程存在問題報告"呈報相關(guān)部門參考。
3.按XX家戶內(nèi)設(shè)施初檢項(xiàng)目及要求初驗(yàn)戶內(nèi)的結(jié)構(gòu)與一次裝修與情況，反饋問題。
4.按規(guī)范要求查驗(yàn)公共設(shè)備設(shè)施安裝、運(yùn)行情況，做好接管驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。編制物業(yè)接管驗(yàn)收方案。
二、物業(yè)工程部組建
1.工程部人員編制（共12人）
工程部經(jīng)理（二期預(yù)設(shè)）
工程主管
工程文員（預(yù)設(shè)）
工程領(lǐng)班
水工1名
弱電技工1名
電梯工1名（兼水電技工）
水電技工7名
2.工程部工作范圍
i.部門建設(shè)與管理
ii.土建及水電設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收；
iii.配合業(yè)主收樓；
iv.裝修審批與巡查管理；
v.水電計(jì)量管理；
vi.設(shè)備管理（供水、排水、供電、電梯、弱電、發(fā)電機(jī)、照明、消防設(shè)備維護(hù)）；
vii.上門有償服務(wù)；
viii.安全及突發(fā)事件管理；
ix.其它維修任務(wù)；
三、工程部環(huán)境條件要求
1.在地下室合適位置設(shè)置二間工作用房，其中一間放置公共工具、維修物料；一間從事各類維修及班組工作會議；
2.配置個人與公共工具，建立工具臺帳與工具管理制度；
3.采購辦公臺與文件柜、工具柜；
4.配置個人專用對講機(jī)；
5.配置個人安全防護(hù)用品，如安全帶、電工鞋、高壓靴及絕緣手套等。
四、工程部人員招聘與崗位安排計(jì)劃
1.工程部員工應(yīng)具備持證上崗與從事2年物業(yè)行業(yè)相同崗位經(jīng)驗(yàn)、年齡45歲以下；
2.工程部計(jì)劃按工程進(jìn)度與管理需求，逐步招聘水電技工到崗；
3.為保障小區(qū)水電設(shè)施正常與服務(wù)業(yè)主需求，工程擬24小時三班工作制。上班時間：A班（4-5人）8：30-12：00 14：30-18：00 B班（1人）17：30-12：30 C班（1人）12：30-8：30；按公司規(guī)定編制排班表；
4.會所與商鋪視經(jīng)營情況安排一名水電技工專職；
5.2012年2月至5月，工程部到崗人員4人，含1名工程領(lǐng)班，3名水電技工。介入水電設(shè)備環(huán)境運(yùn)行與業(yè)主收樓；5月至7月配置完成工程部人員進(jìn)入全面小區(qū)工程管理；
五、組織培訓(xùn)考核
1.對工程部到崗員工進(jìn)行入職培訓(xùn)：
i.公司制度培訓(xùn)；
ii.行為規(guī)范培訓(xùn)；
iii.收樓、驗(yàn)樓注意事項(xiàng)與要求；
iv.設(shè)備管理制度培訓(xùn)；
v.安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)；
vi.考核
六、建立工程部工作手冊
1.設(shè)備設(shè)施管理制度；
2.設(shè)備設(shè)施操作流程；
3.消防設(shè)施管理制度；
4.各類相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)；
5.突發(fā)事件處理辦法；
七、建立設(shè)備臺帳
八、建立種類水電應(yīng)用表格
九、與相關(guān)部門協(xié)同處理各類遺留問題
十、與各相關(guān)政府相關(guān)單位與設(shè)施安裝單位建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
十一、做好土建、水電設(shè)施的資料移交工作
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