市級維護骨干的總結范文
自部門設立項目管理班組以來，支撐全區項目的接應就成了日常最重要的工作，隨著xxx年度政企客戶支撐優化流程的開展，一點接應成為了這一年最重要的工作思路，作為項目班的帶頭人，在公司領導與部門領導的指引下，開始履行起項目一點接應著重要職責，帶動團隊的成員支撐起面向客戶，面向公司，面向業務的政企支撐新舉措。隨著行業應用的深入推進，以及大中型項目，跨域項目的不斷增多，產品支撐與項目管理形成了融合性的項目承接新局面，在面對技術不斷發展，專業要求更為突出的市場競爭下，作為一名維護骨干，也正在接受更高難度的挑戰。
專業技能、團隊協作是作為維護骨干必要的要素，xxx年作為無錫市民中心搬遷項目的主要成員，參與了這個搬遷項目的管理工作，帶領搬遷的實施團隊，再短短2個月的時間內，完成了全市108家部委辦局的客戶調研，網絡方案設計、搬遷實施方案設計，應急預案制定等多項項目準備工作，并在xxx年5月至11月期間，順利完成了整個無錫政府辦公機構的搬遷調整，期間的實施過程中，充分體現了工作嚴謹、操作思路清晰的業務能力，在整個項目管理中，沒有發生一起重大通訊中斷故障，確保政府各職能系統零中斷的業務連通要求。xxx年5月，作為政府重要的民生工作，政府12345呼叫中心項目的建設面臨著開通時間緊，業務融合復雜的客觀因素，作為項目經理，規劃和設計了整個無錫12345系統的網絡架構，同時配合政府部門與第三軟件公司，完成了原有互聯網業務的融合，成為江蘇省首個實現網絡平臺與呼叫中心平臺整合的公共服務平臺。
知識積累、專業突出是維護骨干的重要體現，xxx年10月份，在xxx年度省用心服務競賽的過程中，自己代表無錫分公司參加了全省客戶維護工程師的大賽，經過努力，為無錫分公司獲得團體三等獎、以及個人三等獎的成績。同時在參加的多項培訓過程中，xxx年度，完成了概預算的資格論證考試，順利拿到證書，同時作為全省EMA產品的開發人員，參與了全省EMA業務的產品說明書的編制工作，并且制定了其產品的業務開通流程，明確了各系統間的關系。xxx年4月開始，針對全省重點行業應用推進工作的要求，帶領項目班組成員完成了以面向不同客戶使用群體的產品全景視圖的編寫思路，并取得了省公司的認可。
業務創新，技術創新是維護骨干驅動目標，作為骨干需要在工作理念與工作方式上具備創新的思路，針對日常管理工作與業務推進的過程存在的問題提出優化的方向。xxx年對著C網行業應用的發展，移動終端與網絡平臺之間就存在一定的技術脫節，近期在煙草項目過程中，首次提出了使用平板的安卓系統實現VPDN的接入，通過與軟件工程師共同的配合，利用工商平臺為實驗平臺，順利針對安卓系統的底層數據的修改，實現了業務的創新，很大程度上，對于日后安卓系統的專網接入實現了技術的突破。
應該說在整個xxx年度，依據自己專業的特長，和業務的能力，以及一貫的工作作風，充分體現出了公司一名維護骨干員工應有的素養。當然在業績的光環下，還有不少值得自己在日常工作中需要總結和提高的，在針對新業務的求知和支撐方面，還需要堅持系統性的理念，確保產品一體化的推廣，滿足營銷部門的要求，同時項目支撐和管控方面，還沒有做到規范化，標準化，更多個性化項目還面臨售后服務不到的環節與漏洞，同時繼續保持團隊的競爭力，帶領團隊從公司內部走向企業外部，積極帶領團隊融入到產品研發團隊與設備廠家團隊過程中，以便掌握產品的最新技術與支撐技巧。維護骨干的榮譽是一面鏡子，在看到現在自我的同時，又能激勵著自己邁向新的目標而前進。
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