個人下半年工作總結(jié)
2009年7月1號入職，至今已有半年。回顧自己半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，但在工作方式，以及工作思路等方面距離領(lǐng)導(dǎo)對我的要求還存在一定的改進空間。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一． CMMI3等級認證工作
協(xié)助張麗在計劃的時間之內(nèi)通過CMMI3等級認證是我這半年的主要工作。
在這期間與張麗一起，完成了組織過程資產(chǎn)庫的建立，評審，修改，歸檔管理。該庫涉及近百份各種流程規(guī)范，指南，模板，檢查單。
在組織資產(chǎn)庫建立之后，為了落實CMMI以及公司的質(zhì)量要求，我協(xié)助張麗又對平臺開發(fā)部進行了多次培訓(xùn)，問答。一方面使得目前平臺開發(fā)部的質(zhì)量意識，流程規(guī)范的觀念得到加強，另外一方面在后期CMMI評估的訪談問答環(huán)節(jié)，大量的培訓(xùn)也使得平臺研發(fā)人員對評估人員的問題對答如流。
規(guī)范體系部署實施后，我還與張麗一起進行評估準備，隨后參與預(yù)評估，參與正式評估，使得風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)最終順利通過CMMI3級評估。
二． 日常質(zhì)量保證工作
在張麗的指導(dǎo)下，我還負責(zé)一些日常質(zhì)保工作，包括：
■配置管理
對于研發(fā)部的VSS，TFS的目錄，權(quán)限，備份規(guī)劃，整理。對日常工作中涉及到的配置項變更，數(shù)據(jù)備份進行日常的檢查，記錄。例外針對新成員，制定完善了域，VSS，TFS等安裝，配置的手冊。方便了新員工，也提高了配置管理的工作效率。
■度量管理
協(xié)助張麗制訂了研發(fā)部的度量項，每月進行數(shù)據(jù)的收集，整理，匯總。同時對研發(fā)部的CR申請單，售前支持單，項目啟動單等紙質(zhì)資料，進行歸檔管理。
三． 自身學(xué)習(xí)提高
目前我的主要工作是針對風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)部進行的，對此，我今年下半年利用業(yè)余時間進行了如下方面的學(xué)習(xí)：
■CRM知識。
微軟CRM是風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)的主打產(chǎn)品，在我最初的認識里，CRM就是風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)知識。所以我自行購買了客戶關(guān)系管理的書籍進行了學(xué)習(xí)。目前對客戶管理管理的概念流程有了一個大概的了解。
■.net技術(shù)知識。
由于在今年下半年，質(zhì)保小組主要工作對象是研發(fā)部，研發(fā)部是一個技術(shù)部門，主要技術(shù)是.net技術(shù)。為了能夠在以后的工作中與研發(fā)人員更好的溝通。我購買書籍學(xué)習(xí).net技術(shù)，并接受研發(fā)部建議，制作了“周報管理系統(tǒng)”，其中包括新建周報，周報管理，圖表統(tǒng)計，系統(tǒng)登錄，用戶管理等模塊，方便了管理人員對員工日常周報查看，反饋。
四． 存在問題以及今后努力方向
■業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗缺乏
評測和風(fēng)云都是以面向企業(yè)服務(wù)為主的公司，這和我之前所在的軟件外包公司以外包項目的設(shè)計開發(fā)測試的運作模式完全不同。涉及到的市場，營銷，產(chǎn)品平臺運營，研發(fā)，產(chǎn)品集成，戰(zhàn)略規(guī)劃等各部門的各種流程。很多是我沒有接觸過的。經(jīng)驗比較缺乏給工作帶來了比較大的困難。
針對這個問題，一方面，目前張麗經(jīng)常能給予指導(dǎo)，另外一方面日常工作中，遇到其他部門的同事，能夠主動溝通，了解目前公司的各種情況。今后工作面向的對象更廣，能夠加強與其他部門同事的交流溝通是我今后努力的方向。
■言語表達能力
我在原公司涉及到的質(zhì)保工作都是內(nèi)部成員，很多還是一起做過項目的成員。年齡層次較少。但是目前風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)和評測的員工與客戶涉及到的人員類別非常多，年齡層次，大家從事的工作差異也很大。這就給工作溝通帶來了更高的挑戰(zhàn)。
所以進一步鍛煉提高自己的言語表達能力，以及與人溝通能力也是下一步我需要努力的方向。
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