目前公司的狀況及建議報(bào)告
今年二月份以來(lái)，公司高層進(jìn)行了一系列的改革，從經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)任到服務(wù)理念，應(yīng)該算是經(jīng)歷了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的裂變，首先是公司高層調(diào)配，看似完美，實(shí)則一盤散沙，高層配備繁多，但在崗不在位，在位不謀實(shí)事，空話、套話多，有部分中、高層管理者以謀個(gè)人的私人利益為核心轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)理念不明確，使公司日常管理出現(xiàn)真空，普通員工六神無(wú)主，工作方向不明確，工作時(shí)間玩游戲、干私活現(xiàn)象普遍存在，大部分員工甚至喪失了工作責(zé)任心，公司的服務(wù)對(duì)象得不到很好的服務(wù)，公司聲譽(yù)一落千丈，直接影響了公司將來(lái)的生存和發(fā)展，很多不利于公司發(fā)展的怪現(xiàn)象，本人看在眼里，痛在心里，為此特向董事會(huì)報(bào)告并提出建議，希望公司能更好地長(zhǎng)足發(fā)展，我們也好有個(gè)賴已打工和生存的地方。
現(xiàn)象一：公司總經(jīng)理一位、副總經(jīng)理二位、總經(jīng)理助理一位，長(zhǎng)期不在崗，部分中層干部業(yè)務(wù)不熟，工作思路不清，員工偶爾見(jiàn)到一次公司的中、高層領(lǐng)導(dǎo)，日常事務(wù)沒(méi)人管理和監(jiān)督，突發(fā)事件員工無(wú)法處理也無(wú)處匯報(bào)，使公司形象嚴(yán)重受損，與服務(wù)對(duì)象之間的事務(wù)得不到良好的解決，導(dǎo)致矛盾越來(lái)越尖銳。
建議：公司領(lǐng)導(dǎo)層必須有一名高層每天實(shí)行值班制度，以變于監(jiān)督日常工作，處理日常事務(wù)，處理突發(fā)事件，接待上級(jí)檢查，接訪服務(wù)對(duì)象。
現(xiàn)象二：隨著外地員工的不斷進(jìn)入，公司管理制度對(duì)外地員工的偏愛(ài)逐漸增加，比如外地員工每月的連休假制度給其他員工的心理造成的不平衡，部分員工在工作中消極怠工，得過(guò)且過(guò)，直接影響工作效益及服務(wù)對(duì)象心目中對(duì)商貿(mào)城的良好形象。
建議：修改員工手冊(cè)，普通員工一視同人，所有員工按公司正常作息時(shí)間上、下班，統(tǒng)一休假時(shí)間；員工不分外地與本地，任何人不得連休假，不得分食堂就餐，提升員工公平、公正的心理待遇，樹(shù)立全體員工的主人翁精神，積極培養(yǎng)員工之間的和諧，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
現(xiàn)象三：市場(chǎng)維護(hù)隊(duì)人員雜亂，管理不善，著裝、作風(fēng)邋遢，巡查不到位，對(duì)保護(hù)目標(biāo)的安全起不到應(yīng)有的作用；回族隊(duì)員過(guò)多，由于生活不便，把視頻監(jiān)控室當(dāng)廚房和餐廳，影響極壞。
建議：從整頓作風(fēng)開(kāi)始，定期訓(xùn)練儀容、儀表，確定個(gè)體保護(hù)目標(biāo)的崗位并制定責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化責(zé)任心，從嚴(yán)要求，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶商貿(mào)城標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，統(tǒng)一事件等級(jí)報(bào)告制度，以便于公司高層隨時(shí)掌控安保情況；給回族隊(duì)員一定的生活補(bǔ)助或清換部分不適應(yīng)集體生活的隊(duì)員。
現(xiàn)象四：保潔人員超員，目前的保潔人員數(shù)是為負(fù)責(zé)整個(gè)商貿(mào)城的清潔衛(wèi)生準(zhǔn)備的，但是目前3、10、16、19號(hào)樓未交付業(yè)主使用，導(dǎo)致保潔人員工作量小，上班時(shí)間空余時(shí)間多，部分保潔人員在工作時(shí)間做私活、逛街現(xiàn)象，衛(wèi)生區(qū)域出現(xiàn)死角。
建議：1、縮減保潔人員，待二期工程全面交付使用后再增聘；
2、按區(qū)域公平劃分，實(shí)行定期檢查獎(jiǎng)懲制度，確保商貿(mào)城環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)期保持在一個(gè)良好狀態(tài)，每月實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查，保證最低業(yè)主、商家滿意率達(dá)到百分之九十以上。
現(xiàn)象五：車隊(duì)人員過(guò)剩，目前中巴車駕駛員跑一天休息兩天，極大浪費(fèi)人力資源。
建議：縮減中巴車駕駛員一名。
現(xiàn)象六：管理公司沒(méi)有固定的客戶接待人員，目前的客戶接待工作由以前的物管專員兼任，由于沒(méi)有統(tǒng)一培訓(xùn)過(guò)接待程序，沒(méi)有規(guī)定統(tǒng)一的接待人員形象、著裝和接待用語(yǔ)，長(zhǎng)期以來(lái)給公司造成了許多不良的負(fù)面影響，
建議：制定接待人員形象、著裝和接待用語(yǔ)制度，制定相關(guān)檢查監(jiān)督制度，確保服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿意而去。
現(xiàn)象七：水、電費(fèi)問(wèn)題，一直以來(lái)收取工作被動(dòng)，查缺補(bǔ)漏工作沒(méi)做到位，直接致使水、電費(fèi)收支失衡，損失過(guò)大。
建議：督促水電組制定切實(shí)可行的工作制度，加大漏點(diǎn)的尋查力度及維護(hù)、維修力度，確保水、電費(fèi)的收支平衡。
總的來(lái)說(shuō)管理公司從成立至今，經(jīng)過(guò)幾任管理者的辛勤工作，成績(jī)是肯定的，但以上是公司目前存在的一些根本問(wèn)題，同時(shí)又是制約企業(yè)發(fā)展的不利因素，到了必須解決的時(shí)候了。 特此報(bào)告 敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考！
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