平安醫院的宣傳總結
篇一：平安醫院月活動總結
為貫徹落實省衛生廳《黑龍江省黑龍江省創建“平安醫院”領導小組辦公室關于開展“平安醫院”建設宣傳月活動的通知》、及市衛生局指示，現將我院開展開展“平安醫院”建設宣傳月活動總結如下：
一、強化組織領導
按照各部委的要求，我院迅速出臺《開展創建“平安醫院”活動實施方案》，從嚴格領導責任制和目標管理責任制入手，切實做到“三落實”：一是落實領導責任。實行“一把手”負總責，把工作重點放在關鍵問題和關鍵環節上；班子成員分工負責，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實，促進創建工作扎實推進。二是落實組織機構。成立以院長為組長、黨委書記和分管院長為副組長的創建活動領導小組，全面負責“平安醫院”創建工作；聯合轄區派出所建立活動協調小組，下設辦公室，負責全院創建日常工作。三是落實職責，加強聯動。領導小組對創建工作情況進行隨時督查，及時掌握情況，妥善解決創建過程中出現的問題，確保創建工作健康順利開展；與各部門簽訂責任書，把該項工作納入領導和干部職工的崗位目標責任制，要求各部門認真履行職責，加強協調配合，形成創建合力；與業務工作同部署、同檢查、同考核，確保創建措施到位、任務落實、責任到人。
二、狠抓工作重點
（一）強化醫療質量安全管理
1、以《醫療核心制度》為核心，全面落實各項核心制度和安全措施。醫務科在原有醫療核心制度基礎上修訂和完善了《醫療文書質量管理與考核辦法》、《醫患溝通制度（補充指導意見）》、《醫師外出會診管理暫行規定》、《醫技科室管理評分辦法》、《職業健康檢查實施細則》等；專門設立院長為主任委員的醫療安全委員會，定期召開醫療安全例會，突出關鍵人員、關鍵時間和關鍵崗位等安全薄弱環節的關鍵點控制，分析問題，提出整改，落實責任；每年上、下半年開
展全院性醫療安全教育，提高醫務人員安全醫療意識；完善護理部安全總細則，按月進行安全盤查，對存在的風險盡早采取積極防范措施。
2、堅持預防在先、發現在早、處置及時的原則，建立健全信訪、醫療投訴、糾紛處置等工作機制。一是暢通投訴渠道，設立并公示24小時投訴受理專線，成立行風建設領導小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪和群眾來訪、來電實行限期辦理，做到有訪必復，事事有回音，件件有結果；二是完善醫療糾紛處理機制，出臺安全醫療警訊事件報告制度、醫療爭議處理流程、醫療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時登記，并盡快給予初步答復，對醫療爭議責任人于結案當月進行處理。力爭使醫療爭議消滅于萌芽之中，爭議發生后納入規范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅持定期督查，除了開展醫療文書質量、三基三嚴考核等專項檢查外，還建立院領導月查房制，將院長查房、業務院長查房、行風查房、院感查房等結果納入月度和年度相結合的考核，將安全責任橫向到邊，縱向到底，努力實現一般矛盾糾紛不上交的工作目標。
（二）切實履行綜治維穩職責
1、完善機制，落實治安防范措施。把“平安醫院”創建和治安綜合治理工作納入醫院整體工
作目標，建立創建工作例會制度，利用院務會、院周會不定期分析當前社會治安形勢，結合醫院自身特點，研究部署防火、防盜、防破壞、防恐怖等良策，引導和提高干部群眾主動參與社會治安防范和管理的意識；健全人防機制和技防建設，不斷提高防范效果。今年醫院又新增CK報警系統2套、監控探頭達到30個，保證了重點部門、重點倉庫及行政辦公樓的安全；加強周邊環境整治力度，制定打擊醫托、號販子管理措施，今年通過與轄區派出所聯動打擊，醫院秩序井然有序，損害群眾利益的醫托得到有效遏制。
2、加強管理，消除重點部位隱患。堅持對重要部位和重點科室定期排查，按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的隱患及
時進行解決處理：配合醫務科、藥劑科規范毒、精、麻藥品和各類毒、菌種、放射源、易燃易爆物品的管理，無流失事件發生；后勤科健全安全保衛制度，明確工作職責，規范高配房、氧站、污水站、CT 、電梯、鍋爐等“鍋、容、管、特”及大型醫療設備管理，定期檢查，持證上崗，規范相關記錄；院感防保科嚴格按月開展督查和抽檢，公示結果，落實獎懲，有效防控院內交叉感染；嚴格規范醫療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發事件應急預案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態。
（三）開展多種形式的創建活動
以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院質量萬里行”社會治安綜合整治等活動的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提高廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育、素質上有提高、行為上更規范。
三、落實綜合管理
突出平安醫院創建重點工作的同時，醫院以點帶面，在預防不穩定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、推行院務公開、干部職工日常管理等方面制定一系列措施，保證了各項工作的正常開展。 1、注重法制宣教，提高法律意識。在干部職工中開展“五五”普法教育，制訂計劃，每年開設3-4次法制教育課，宣教面達98%以上；通過網站、專題講座、小冊子、專用教材、試卷測試等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高干部職工依法行醫、依規行醫的意識和能力；每年組織黨員干部集中學習2次，結合醫院實際和醫療改革發展中的熱點問題，除了學習廉政教育相關的法律條例外，還組織學習《醫療事故處理條例》、《護士條例》等醫療衛生相關法規，增強依法管理的水平和廉潔自律的自覺性。
2、“以病人為中心”，開展優質服務。近兩年，醫院推行“服務品質暨員工
素質提升實施方案》，先后開展服務禮儀培訓、醫患溝通大討論、新員工流程體驗、神秘患者評分等活動，規范服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關系：為給患者提供舒適便捷診療環境，醫院克服困難，開設分層候診，改造門診廣場，建造新住院大樓和醫技樓，努力提供整潔、溫馨、私密性良好的診療環境；就患者意見集中的問題，醫院注重破解難題，不斷探索改進流程：上半年，醫院開通預約掛號專線，取消預約日期限制，解決專家門診預約難的問題；采用調整分配、適量增員、科學布局、改革流程、添置叫號等一系列措施，使中藥配方等候時間從三小時縮短為半小時。衛生系統滿意度調查醫院名列前茅，媒體公示醫院多項均次費用處于全市最低水平以提高病人滿意度為目標，醫院把打造服務品牌貫穿于創建平安醫院始終。
3、我院在原有基礎上加強和完善醫療信息服務公式制度，充分利用醫院公示牌、服務手冊等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及家屬。充分做好導診咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。進一步改進和完善了現有的醫患溝通制度，加強了醫患之間的.溝通和交流。定期召開醫院社會行風監督會議，及時聽取社會意見和建議，并堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。
4、全面推進“院務公開”，切實維護患者利益。自我院推行院務公開工作以來，各有關職能部門圍繞這一工作進行有益的探索，從制度化建設、公開載體建設以及豐富公開內容等方面不斷深入推進，充分運用現代信息技術，落實患者、職工知情權，自覺接受社會監督，有效提高了醫院的凝聚力和競爭力。
雖然今年在平安醫院創建工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，比如：法制宣傳深度和廣度還不夠，對新職工的法律宣傳和教育意識還有待進一步提高，對醫院的綜治工作管理，需深入探討辦法。構建和諧社會，創建平安醫院工作任務艱巨，責任重大，通過努力，醫院基本形成了富有特
色的創建工作思路。在醫療改革不斷深化的新形勢下，我院將堅持開拓創新，把工作著重點放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點放在減少糾紛，增強患者安全感上，認真履行平安醫院職責，把創建工作和其他各項工作有機結合起來，為構建和諧社會，確保一方平安而做出應作的貢獻。
篇二：醫院創建平安醫院宣傳工作情況
根據*****號《關于印發（***2015年創建平安宣傳工作方案）的通知》要求，我院積極開展了創建平安醫院宣傳活動，現將工作情況總結如下
一、確保醫院安全，領導高度重視
院領導積極組織開展“創建平安醫院”工作會議，部署2015年平安醫院宣傳活動工作。并要求各行政部門做好督促檢查工作，對在宣傳活動中消極應付、流于形式的，要嚴肅追究相關人員責任。
二、狠抓工作重點
1、加強醫療管理，避免醫療服務中沒有按照醫療常規、法律法規來去做，出現醫療質量方面的問題。2、公開醫療服務、收費信息、醫療價格方面的信息，在掛號、就診、檢查、收費、取藥等服務流程不斷的優化；3、加強醫患溝通，做好解釋工作；4、加強醫院醫務人員必要的裝備和預防措施的建設；5、派專人負責醫療糾紛處理，對于群眾合理的投訴我們給予解釋支持，引導他們走正常途徑去協商解決。
三、開展多種形式的宣傳活動。
1、以醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧、法律知識等為主要內容對全體職工進行了教育培訓。制訂計劃，每年至少開設1次法制教育課。不斷提高廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育、素質上有提高、行為上更規范。
2、通過門口顯示屏幕、小冊子、院內短信等方式進行法律法規及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫、依規行醫的意識和能力。
3、“以病人為中心”，開展優質服務，提升患者就醫感受。醫院推行《*****優質服務活動方案》，先后開展服務禮儀培訓、滿意度調查、改善患者就醫感受之演講比賽、醫療護理質量考核等活動，規范服務行為、優化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫患關系。
雖然在2015年上半年在平安醫院創建工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題。我院將堅持開拓創新，把工作著重點放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點放在減少糾紛，增強患者安全感上，認真履行平安醫院職責，把創建工作和其他各項工作有機結合起來，為構建和諧社會，確保一方平安而做出應做的貢獻。
篇三：創建平安醫院宣傳總結
++++衛生院創建平安醫院宣傳活動總結為進一步宣傳衛生系統平安醫院建設，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環境，牢固樹立“平安建設第一”的思想，確保我院工作扎實、有序進行，根據+++衛計局《+++衛生系統“平安醫院”工作實施方案》的通知文件精神，我院積極開展創建“平安醫院”宣傳活動。
一是加強領導，建立完善平安醫院創建工作機制。成立領導小組，制定《創建“平安醫院”宣傳活動計劃及實施方案》。制訂完善《安全生產工作制度》、《消防安全工作制度》、《醫患溝通工作制度》等各項醫療制度，為創建“平安醫院”宣傳活動的開展提供組織制度保障。
二是強化宣傳，大力開展平安文化進醫院活動。以平安建設宣傳月活動為契機，制定以平安醫院創建為主題的宣傳計劃；根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”原則，組織全院醫務人員認真學習有關文件，召開“平安醫院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命”的輿論氛圍；二是繼續組織廣大職工學習衛生法規，如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；三是定期召開會議，研究分析綜合情況，并結合上級會議
精神部署綜治工作，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。
三是規范管理，從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求，有效地促進醫院管理水平的進一步提高，優化醫院執業環境，進一步改善醫患關系，減少矛盾，為病人創造良好的診療氛圍。