政務(wù)值班工作總結(jié)范文
一、年工作情況
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全制度
·進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)值班管理工作的組織保障，建立健全了政務(wù)值班機(jī)制，完善了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)值班應(yīng)急管理體制，細(xì)化了··值班室的工作職能。
我們進(jìn)一步規(guī)范了緊急重大信息的報(bào)送流程，建立健全了值班工作臺(tái)賬。做到有章可循、有案可查，來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)文有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，對(duì)緊急重大情況準(zhǔn)確記錄，快速報(bào)告，及時(shí)處理。確保值班記錄事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。全年先后制定了《··值班注意事項(xiàng)》、《··輿情登記管理制度》等規(guī)定，對(duì)··政務(wù)值班工作進(jìn)行了全面安排部署，特別是對(duì)夜間和節(jié)假日期間值班工作進(jìn)行了規(guī)范，確保了各類(lèi)突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置。
（二）落實(shí)管理、完善保障
·在政務(wù)值班工作中，每天安排兩人堅(jiān)持主副班24小時(shí)輪值制度，負(fù)責(zé)當(dāng)天來(lái)人、來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等的處理工作，
確保了值班“全天候”不斷檔。統(tǒng)籌··值班工作，遇節(jié)假日和重要活動(dòng)，提前3天以上征求··領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)意見(jiàn)，健全了··領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門(mén)負(fù)責(zé)的值班制度。堅(jiān)持做到專(zhuān)人專(zhuān)用，并充分整合各單位人力資源，建立了應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的值班、應(yīng)急專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；在硬件設(shè)施上，不斷完善值班所需設(shè)施設(shè)備，不斷推進(jìn)值班信息化建設(shè)。
我們進(jìn)一步完善配備了值班辦公設(shè)施、值班生活設(shè)施和應(yīng)急處置車(chē)輛，加強(qiáng)了值班工作的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，以健全協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)為契機(jī)，進(jìn)一步暢通了值班網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了政務(wù)值班負(fù)責(zé)人QQ群等平臺(tái)，多渠道保證值班信息傳遞的暢通。同時(shí)，強(qiáng)化節(jié)慶和重大活動(dòng)前的值班動(dòng)員安排，由··分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)和動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一部署值班、安保、后勤等工作，提高基層政務(wù)值班隊(duì)伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為及時(shí)、有效處置各類(lèi)突發(fā)事件打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）重視輿情，正面引導(dǎo)
高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，要求值班人員每天分早中晚三次對(duì)與··相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行查看，對(duì)有負(fù)面內(nèi)容的網(wǎng)帖及時(shí)跟帖進(jìn)行正面引導(dǎo)，并填寫(xiě)《··輿情登記表》向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。1-11月，·公眾信息網(wǎng)登錄量為33.38萬(wàn)次、瀏覽量為80.43萬(wàn)次、評(píng)論量為1200余次，評(píng)論修改和引導(dǎo)500余次；百度貼吧“··吧”、“··吧”、“··吧”發(fā)布與··經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生實(shí)事、社會(huì)穩(wěn)定等相關(guān)貼子1000余條，進(jìn)行正面引導(dǎo)和回復(fù)跟帖240余條，較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)正能量的作用。
（四）嚴(yán)格值守，確保處置迅速
·不斷完善信息搜集、處理和報(bào)送辦法，堅(jiān)持值班崗位專(zhuān)人專(zhuān)用。并配合··值班室和··值班室開(kāi)展值班檢查，明確由··、·督查科等通過(guò)電話隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查等方式加大對(duì)部門(mén)政務(wù)值班工作的檢查、督查力度，確保基層值班人員在崗在位，能在第一時(shí)間有效處置各類(lèi)突發(fā)事件。同時(shí)，及時(shí)上報(bào)··領(lǐng)導(dǎo)批示精神落實(shí)情況，按時(shí)上報(bào)··主要領(lǐng)導(dǎo)外出的.請(qǐng)示。
今年以來(lái)，··成功處置多起突發(fā)事件，如：··產(chǎn)權(quán)糾紛事件、·拖欠農(nóng)民工工資和工程款引發(fā)集訪事件、“··”維穩(wěn)事件等。在收到敏感問(wèn)題、重大事件發(fā)生苗頭報(bào)告后，及時(shí)向··報(bào)告，并組織公安、信訪和相關(guān)鎮(zhèn)街主動(dòng)介入，開(kāi)展前期排查工資；在收到重大突發(fā)事件發(fā)生報(bào)告后，我們緊急轉(zhuǎn)入應(yīng)急值守，及時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)指示統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署、收集一線動(dòng)態(tài)、及時(shí)上報(bào)處置信息。·年，共接收各類(lèi)突發(fā)事件和苗頭信息100余條，向··值班室上報(bào)重大突發(fā)和集訪等事件處置信息4條。落實(shí)··領(lǐng)導(dǎo)批示精神情況報(bào)告6條，嚴(yán)格執(zhí)行··主要領(lǐng)導(dǎo)外出請(qǐng)假制度。
二年工作計(jì)劃
一是應(yīng)對(duì)發(fā)展新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步完善政務(wù)值班各項(xiàng)制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，規(guī)范值班工作程序、值班工作內(nèi)容，提高值班工作效率。
二是充分認(rèn)識(shí)應(yīng)急值守的重要性，加強(qiáng)應(yīng)急值守管理，切實(shí)做到及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類(lèi)緊急重大突發(fā)事件信息和黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)外出的請(qǐng)示等，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)情況的發(fā)生。
三是嚴(yán)格檢查和責(zé)任追究，定期清查政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報(bào)告工作情況，重點(diǎn)檢查信訪、安監(jiān)等部門(mén)的政務(wù)值班工作制度是否健全，值班人員是否24小時(shí)在崗，是否實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班傳真和其他通訊設(shè)備是否隨時(shí)保持暢通，重大突發(fā)事件和苗頭性信息是否及時(shí)報(bào)告和處理的呢過(guò)。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)部門(mén)整改落實(shí)，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信息造成重大影響或嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
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