云南省殯葬服務承諾參考

2021-07-13 承諾書

　　殯葬服務是指在殯葬活動中必須要有的服務，殯葬服務的'內容包括遺體的接運、存放、火化和骨灰寄存。以下小編分享一篇云南省殯葬服務承諾書，歡迎查閱。

　　為推進殯葬改革，規范服務行為，提升服務質量，提高群眾滿意度，云南省民政廳代表全省殯葬服務單位承諾如下：

　　一、規范服務。

　　嚴格執行國家殯葬管理政策、法規，不開發、不銷售超標墓、豪華墓，開展公開、公平、公正、合法、有序的行業競爭，不做有損群眾利益和行業形象的事。強化服務全流程管理，提升服務規范化水平，不隱瞞或模糊服務內容、標準、價格等需公開的重要信息，保障群眾知情權，確保服務公開透明。

　　二、誠信服務。

　　堅持公平交易，提升誠信踐約水平。嚴格執行物價收費政策，按照國家有關規定進行產品定價、明碼標價，公開服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督；不強行推銷，不捆綁消費，保障消費者自主選擇權；不銷售假冒偽劣商品，提供不同檔次的殯葬用品，滿足群眾基本殯葬服務和選擇性殯葬服務需求。

　　三、優質服務。

　　強化人員素質，提升專業化服務水平，盡心盡力滿足群眾正當需求，堅持做到態度熱情、用語文明、服務周到、有問必答，積極開展“一站式”便民服務。改善服務條件，服務環境整潔溫馨，不斷創新便民服務方式，提高群眾滿意度。殯儀館開通24小時服務熱線。

　　四、廉潔服務。

　　全面加強廉潔風險防控，自覺遵守廉潔自律有關規定，不利用工作職務之便從事違法違紀違規活動，不接受“紅包、禮品”等饋贈，不以任何手段謀取不正當利益；嚴格執行物資采購的性價比評估和政府采購規定，不接受供貨商回扣，最大限度地降低采購成本。

　　五、惠民服務

　　。不擅自增設收費項目、提高收費標準。不刻意減少中低檔殯葬服務和殯葬用品供應量，提升公益性服務水平；基本殯葬服務項目做到價格合理，選擇性殯葬服務做到價格多樣化，合理確定利潤空間；增加惠民項目，減輕群眾負擔。

　　六、接受社會各界監督。

　　加強行風建設，提升工作效能，公開接受社會各界的監督。

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