一、堅持首問負責，實行限時辦結。對群眾辦事、咨詢，實行首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制和責任追究制；堅持行政審批“兩集中、兩到位”，行政審批由法定的30個工作日縮短為3個工作日內完成初審并答復是否予以受理，7個工作日內完成現場審查，并在10個工作日內回復審批結果；3個工作日內完成衛生案件的初查。
二、致力勤政為民，塑造行業新風。依法行政，忠實履職，不斷提高衛生服務的能力和水平；認真落實AB崗工作制，禮貌待人、熱心辦事；從實際出發，服務基層，服務群眾，服務經濟社會發展；著力“治庸、治懶、治散”，扎實提高機關效能；以“病人為中心”，努力實現服務好、質量好、醫德好，切實為城鄉居民提供優質高效的`醫療衛生服務，真正讓群眾滿意。
三、完善政務公開，嚴格按規收費。依法依規及時公開政務信息；在衛生行政和醫療衛生服務中，嚴格按規定收費，不搭車收費，不巧立名目收費，有收費幅度的，一律按低限收取；衛生執法中，對輕微違法行為實行首違不罰，罰款按下限收取。
四、暢通舉報渠道，做到有案必查。嚴禁醫藥購銷和醫療服務中的各種“回扣”、“紅包”和“開單提成”，堅決杜絕“索、拿、卡、要”現象；同時，認真受理群眾的投訴舉報，做到有訴必接，有案必查；并在15個工作日內完成查處與反饋。且一經查實，堅決依法依紀嚴肅處理。
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