后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)方案策劃

2021-06-11 策劃書(shū)

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　201x年11月18日

　　二、活動(dòng)地點(diǎn)

　　上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

　　2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。

　　3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。

　　4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。

　　5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。

　　四、場(chǎng)地安排

　　1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。

　　2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。

　　物業(yè)管理中心

　　客戶服務(wù)部

　　后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

　　服務(wù) 內(nèi) 容

　　為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。

　　二、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”的'業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。

　　三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。

　　四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。

　　后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

　　二00九年十一月十八日

　　后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

　　服務(wù)理念：

　　您的滿意是我們的永恒追求

　　服務(wù)承諾：

　　優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、誠(chéng)信

　　服務(wù)范圍：

　　教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

　　服務(wù)宗旨：

　　敬業(yè)報(bào)校誠(chéng)信服務(wù) 保障有力追求卓越

　　溫馨提示：

　　一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。

　　二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。

　　三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造。

　　四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。

　　五、請(qǐng)及時(shí)清理擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。

　　六、停車時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。

　　業(yè)主、住戶信息收集表

　　尊敬的業(yè)主、住戶,您好!

　　為更好地為您及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔案.煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密。

　　一、業(yè)主、住戶信息：

　　房號(hào)：_________________ 收集時(shí)間:____________ 收集人:_______________

　　1、主要家庭成員

　　姓名

　　性別

　　學(xué)歷

　　出生年月日

　　聯(lián)系方式

　　工作單位

　　2、其它常住人員信息（指保姆、外來(lái)人員及租賃人員）

　　姓名

　　性別